1.        מדיניות החזר, שינוי וביטול הזמנות:

1.1.          בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יועברו לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון.

1.2.          החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה למעט מוצרים שבמבצע.

1.3.          ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.

1.4.          במידה וההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשקול דעתו הבלעדי של האתר.

1.5.          החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.

1.6.          במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו על ידי האתר:

1.6.1.             על הלקוח להשיב את התכשיט לאתר כאשר הוא במצבו כפי שקבל אותו;

1.6.2.             לא נעשה בתכשיט שימוש מכל סוג שהוא;

1.6.3.             התכשיט יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;

1.6.4.             העלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה תחולנה על הלקוח;

1.6.5.             יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום התכשיט או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מבניהם).

1.6.6.  במקרה של הטבת משלוח חינם, בביטול עסקה מלא או חלקי אשר יהיה מתחת לרף הטבת דמי המשלוח ללא עלות, יחויב הלקוח בדמי המשלוח לשני הכיוונים.

1.7.          החלפת התכשיט כפופה למדיניות המשלוחים של האתר ולעלויות דמי המשלוח.

1.8.          לא תתאפשר החזרת תכשיט שיוצר במיוחד עבור הלקוח על פי דרישות או מידות מיוחדות, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.

1.9.          במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם בתכשיט, האחריות לאיסוף או החלפת התכשיט הפגום מהמקום בו נמסר, תחול על האתר.

1.10.       תכשיט שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר התכשיט ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את התכשיט כתוצאה של שימוש שאינו סביר, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת התכשיט חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת.

1.11.       האמור בתקנון כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.

1.12    מוצרים שבמבצע – החלפה עד שבוע מיום קבלת ההזמנה, אין אפשרות להחזר.

1.13  לא ניתן להחזיר/ להחליף/ לבטל עסקה על עגילים (ע”פ הוראת משרד הבריאות).

לפני כל בקשת ביטול יש לדבר איתנו דרך דף צור קשר.